Általános Szerződési Feltételek

Cégnév

SAD Logisztikai és Online Média Kft.

Székhely

2461 Tárnok, Egyenlőség utca 43.

Cégjegyzékszám

13-09-190878

Adószám

25130128-2-13

Képviselő

Bakos Dániel

E-mail

kapcsolat@hellonexora.hu

Telefonszám

06 1 255 0226

Weboldal

www.hellonexora.hu

A jelen Általános Szerződési Feltételek a Szolgáltató által nyújtott digitális, AI-alapú, szoftverfejlesztési, automatizációs, tanácsadási, üzemeltetési és továbbfejlesztési szolgáltatásokra vonatkoznak.

2.1. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató weboldalán, e-mailben, online űrlapon, egyedi ajánlatban vagy külön szerződésben megrendelt szolgáltatásokra.

2.2. A Szolgáltató szolgáltatásai elsődlegesen vállalkozások, gazdasági társaságok, egyéni vállalkozók és egyéb szervezetek részére érhetők el.

2.3. A Szolgáltató fogyasztók részére történő szolgáltatásnyújtást főszabály szerint nem végez. Amennyiben valamely megrendelő fogyasztónak minősül, arra külön fogyasztóvédelmi feltételek alkalmazandók.

2.4. Az egyedi ajánlat, megrendelés vagy külön szerződés rendelkezései elsőbbséget élveznek a jelen ÁSZF általános rendelkezéseivel szemben.

3.1. A Szolgáltató különösen az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:

• AI Digitalizációs Audit;
• üzleti folyamatfeltárás;
• automatizációs lehetőségek azonosítása;
• egyedi webes alkalmazások fejlesztése;
• AI-alapú fejlesztés és automatizáció;
• MVP fejlesztés;
• Growth fejlesztés;
• belső vállalati rendszerek;
• dashboardok és riporting rendszerek;
• integrációk kialakítása;
• sales és marketing automatizáció;
• rendszerüzemeltetés;
• hibajavítás;
• havi továbbfejlesztési keret.

3.2. A Szolgáltató nem vállalja automatikusan harmadik fél által fejlesztett meglévő rendszerek hibajavítását, átalakítását vagy korszerűsítését. Ilyen munka kizárólag külön előzetes vizsgálat és egyedi ajánlat alapján történhet.

3.3. A Szolgáltató jogosult megtagadni olyan megrendelés teljesítését, amely jogszabályba ütközik, harmadik személy jogait sérti, műszakilag nem vállalható, adatvédelmi vagy biztonsági kockázatot jelent, vagy a Szolgáltató üzleti megítélése szerint nem illeszkedik a szolgáltatási profiljába.

4.1. Az AI Digitalizációs Audit célja, hogy a Szolgáltató rövid, üzleti fókuszú konzultáció keretében feltárja a Megrendelő működésében azokat a folyamatokat, ahol AI, automatizáció vagy egyedi webes rendszer alkalmazásával idő-, költség- vagy hatékonyságnövekedés érhető el.

4.2. Az ingyenes AI Audit nem minősül teljes körű tanácsadásnak, részletes specifikációnak, rendszertervnek, technikai dokumentációnak vagy megtérülési tanulmánynak.

4.3. Az audit eredményeként a Szolgáltató javaslatot tehet további fizetős szolgáltatásra, így különösen Discovery, MVP, Growth, Flex, Care vagy Evolve csomagra.

4.4. Az audit során elhangzó üzleti becslések, automatizációs lehetőségek és megtérülési irányok tájékoztató jellegűek, és nem minősülnek garantált üzleti eredménynek.

5.1. A Megrendelő a weboldalon, e-mailben, online űrlapon vagy egyéb írásos módon kérhet ajánlatot.

5.2. Az ajánlat a Szolgáltató által meghatározott ideig érvényes. Érvényességi idő hiányában az ajánlat 15 napig érvényes.

5.3. A szerződés létrejön, ha a Megrendelő az ajánlatot írásban elfogadja, a megrendelést elküldi, a szerződést aláírja, vagy az ajánlat alapján kiállított díjbekérőt / számlát megfizeti.

5.4. A Szolgáltató jogosult a megrendelés elfogadását előleghez, projektindítási díjhoz vagy egyéb biztosítékhoz kötni.

6.1. A szolgáltatások díját minden esetben az egyedi ajánlat, csomagleírás vagy szerződés tartalmazza.

6.2. A Szolgáltató jellemző csomagjai:

• Discovery csomag;
• MVP csomag;
• Growth csomag;
• Nexora Flex 12;
• Nexora Flex 24;
• Nexora Care;
• Nexora Evolve.

6.3. A weboldalon feltüntetett árak tájékoztató jellegűek, és eltérő rendelkezés hiányában nettó árak.

6.4. A Szolgáltató a számlát elektronikus úton állítja ki és küldi meg.

6.5. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás felfüggesztésére, késedelmi kamat és behajtási költségátalány felszámítására, valamint a szerződés felmondására.

7.1. A Nexora Flex 12 és Nexora Flex 24 konstrukciók határozott idejű, havi díjas szolgáltatási konstrukciók.

7.2. A havi díj tartalmazhatja az egyedi fejlesztés díjának részletekben történő megfizetését, az üzemeltetést, hibajavítást és a csomagban meghatározott szolgáltatásokat.

7.3. A hűségidő alatt a Megrendelő a havi díjakat a teljes határozott időtartamra köteles megfizetni.

7.4. Idő előtti megszüntetés esetén a Megrendelő köteles a fennmaradó fejlesztési díjat és a szerződésben meghatározott egyéb esedékes díjakat megfizetni.

7.5. A Nexora Evolve havi továbbfejlesztési keret külön megrendelhető upsell szolgáltatásként.

8.1. A Szolgáltató a szolgáltatást a szakmai elvárhatóság, az elfogadott ajánlat, a projektleírás és a Megrendelő által megadott információk alapján teljesíti.

8.2. A teljesítés részletekben is történhet.

8.3. A Megrendelő köteles az átadott teljesítést 5 munkanapon belül ellenőrizni.

8.4. Ha a Megrendelő 5 munkanapon belül nem jelez írásban hibát vagy kifogást, a teljesítés elfogadottnak minősül.

8.5. Új igény, funkcióbővítés vagy módosítási kérés nem minősül hibának, és nem akadályozza az eredeti teljesítés elfogadását.

9.1. A Szolgáltató által vállalt határidők a Megrendelő együttműködésétől, adatszolgáltatásától és döntéseitől függnek.

9.2. Ha a Megrendelő késedelmesen ad visszajelzést, nem biztosít hozzáférést vagy nem hoz meg szükséges döntést, a Szolgáltató határideje automatikusan meghosszabbodik.

9.3. Az „akár 24 órán belüli első prototípus” jellegű kommunikáció nem jelent minden projekt esetén kötelező 24 órás teljesítési határidőt. A konkrét vállalási határidőt minden esetben az ajánlat tartalmazza.

10.1. A hibajavítás kizárólag a jóváhagyott specifikációtól eltérő működés javítására vonatkozik.

10.2. Nem tartozik a hibajavítás körébe:

• új funkció;
• funkció módosítása;
• design-átalakítás;
• új integráció;
• külső szolgáltató változása miatti módosítás;
• Megrendelői vagy felhasználói hibából eredő adatjavítás;
• jogszabályváltozás miatti módosítás;
• harmadik fél rendszerének hibája.

10.3. A supportcsomag reakcióidejét és tartalmát az egyedi ajánlat tartalmazza.

11.1. A Szolgáltató által készített egyedi fejlesztések felhasználási joga a teljes díj megfizetésével kerül a Megrendelőhöz az ajánlatban meghatározott terjedelemben.

11.2. A Szolgáltató előzetesen meglévő sablonjai, komponensei, kódrészletei, módszertana, know-how-ja és általános fejlesztési megoldásai a Szolgáltató tulajdonában maradnak.

11.3. A Megrendelő nem jogosult a rendszert továbbértékesíteni, harmadik személy részére átadni vagy másolni, kivéve, ha erre a Felek külön írásban megállapodnak.

12.1. A Szolgáltató a személyes adatokat a külön Adatkezelési Tájékoztató szerint kezeli.

12.2. Ha a Szolgáltató a Megrendelő nevében vagy utasítása szerint személyes adatokat dolgoz fel, a Felek adatfeldolgozói megállapodást kötnek.

12.3. A Megrendelő felel azért, hogy az általa átadott személyes adatok jogszerűen kerüljenek a Szolgáltatóhoz.

13.1. A Felek kötelesek a másik Fél üzleti, technikai, pénzügyi és egyéb bizalmas információit titokban tartani.

13.2. A titoktartási kötelezettség a szerződés megszűnését követően is fennmarad.

14.1. A Szolgáltató nem felel a Megrendelő hibás vagy hiányos adatszolgáltatásából, harmadik fél szolgáltatásából, nem rendeltetésszerű használatból vagy vis maiorból eredő károkért.

14.2. A Szolgáltató nem garantál konkrét üzleti eredményt, megtérülést, árbevétel-növekedést vagy költségcsökkenést.

14.3. A Szolgáltató felelőssége a Megrendelő által az adott káreseményt megelőző 3 hónapban megfizetett nettó díj összegéig korlátozott, kivéve a jogszabály szerint ki nem zárható felelősségi eseteket.

15.1. A Megrendelő panaszát a Szolgáltató e-mailben fogadja az alábbi címen: kapcsolat@hellonexora.hu.

15.2. A Szolgáltató a panaszt észszerű határidőn belül kivizsgálja és megválaszolja.

15.3. Mivel a Szolgáltató elsődlegesen B2B szolgáltatásokat nyújt, fogyasztóvédelmi fórumokra vonatkozó rendelkezések csak abban az esetben alkalmazandók, ha a Megrendelő fogyasztónak minősül.

16.1. A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani.

16.2. A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzététellel lép hatályba, és a hatálybalépést követően létrejött szerződésekre alkalmazandó.

16.3. Már megkötött határozott idejű szerződés lényeges feltételei a Megrendelő hátrányára kizárólag a Felek külön megállapodásával módosíthatók.

17.1. A jelen ÁSZF-re Magyarország joga irányadó.

17.2. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv és az egyéb vonatkozó jogszabályok rendelkezései alkalmazandók.

17.3. A Felek jogvitáikat elsősorban tárgyalásos úton rendezik. Ennek eredménytelensége esetén a magyar bíróságok járnak el.